Ciao @OhClaudio e @Members_E8E7OAu (a cui do il bentornato in Community),
i passaggi proposti nel corso del thread sono operazioni fondamentali in seguito a qualsiasi aggiornamento. Capisco che la situazione possa non essere piacevole, ma a fronte di problematiche di questa natura è necessaria la collaborazione anche da parte vostra, eseguendo i test proposti e facendo tutto il possibile per metterci nelle condizioni di fornire tutto il supporto possibile.
Visto che il comportamento persiste, la cosa migliore da fare è inviare una segnalazione d'errore, affinché si possa procedere con un accertamento dal punto di vista software.
Per inviarne una dal vostro Galaxy occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la distorsione nelle foto, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si effettua lo scatto, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Colgo l'occasione per ricordare che è possibile vedere i changelo degli aggiornamenti prima di installarli: in questo modo si ha un'idea dei contenuti dell'aggiornamento. Non per forza un aggiornamento è volto a risolvere una specifica problematica, ma può intervenire su altre anomalie riscontrate, o su potenziali criticità, come nel caso delle patch di sicurezza.
Rinnovo la nostra completà disponibilità, ciao!
Ciao Members_E8E7OAu,
avendo inoltrato la segnalazione d'errore, sarà necessario attendere che i nostri specialisti verifichino l'irregolarità e riescano a porvi rimedio.
Pertanto, l'invito è quello di attendere un nostro riscontro in merito.
Comprendendo il tuo stato d'animo, e certi della tua comprensione, ti auguriamo una buona giornata!
Ciao Members_E8E7OAu,
comprendo vorresti avere una precisa tempistica per il rilascio dell'aggiornamento ma, purtroppo, ciò non è possibile.
Ogni segnalazione ha dei tempi di analisi, e risoluzione, diversi e non ci è possibile sbilanciarci a riguardo.
Non appena avremo degli aggiornamenti in merito sarà mia cura aggiornare il thread.
Restiamo a disposizione. Buona giornata e buone feste 🎄!
