Ciao Members_OVLH6zY,
a onor del vero, la situazione è la medesima anche sul nostro dispositivo di laboratorio, sia con la protezione impostata col segno, sia con gli altri metodi.
Tuttavia, cliccando sugli interruttori dello sblocco biometrico benchè evidenziati in grigetto, si avvia la relativa procedura di configurazione per gli stessi.
@Filippo_R, hai provato anche tu a cliccare sui relativi interruttori per avviare la configurazione biometrica?
Fateci sapere, lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata!
Buonasera @Michele_P , cliccando sugli interruttori dello sblocco biometrico evidenziati in grigetto nella sezione Blocco Schermo, non succede niente, allego foto:
Invece nella sezione Sicurezza e privacy -- Dati Biometrici, riesco a configurare sia le impronte digitali che il Riconoscimento del viso, e confermo che si configurano regolarmente, allego foto:
Ma, non facendo impostare la funzione in Blocco schermo, non permette di sbloccare il telefono con i metodi Impronte digitali e Riconoscimento viso.
Ho provato ad eliminare l'account minore, e funziona perfettamente, ripeto che con il Galaxy A32, stessa versione Android e One UI, funziona tutto perfetto.
Ciao FilippoRetillo,
ti ringrazio per le precisazioni, ed è chiaro ora che vi sia qualche conflitto nella tipologia di blocco applicata però alla contemporanea presenza dell'account multiplo.
Ti vorrei raccomandare di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare le precise azioni già svolte ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
Ho risolto il "problema", che a quanto ho capito non è un problema, ma semplicemente poco intuitivo.
Nella schermata di configurazione "Impronte digitali", che si arriva da "Impostazioni - Sicurezza e privacy - Dati biometrici - Impronte digitali", cliccando sull'opzione in grigetto "Sblocco con impronta digitale", mi ha chiesto di inserire la password del Genitore, ora FUNZIONA TUTTO.
Quindi ha sempre funzionano, ma devo essere sincero, non è per niente intuitivo.
Per precisazione maggiore, sono arrivato alla schermata di configurazione delle Impronte digitali, da "Sicurezza e privacy" poi su "Schermata di blocco", che fa aprire una tendina con altre opzioni, tra cui "Impronte digitali"
bhe, anche questa schermata è poco intuitiva, ci sono quelle spunte verdi ingannevoli, non si capisce subito che pigiandole si aprono dei menu.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @amron80. 🤝
Quale modello di smartphone possiede tuo figlio?
Per poter configurare l'app, occorre seguire questi step: https://www.samsung.com/it/apps/samsung-pass/
Sta eseguendo le istruzioni presenti al link sopraindicato? ⬆️
Disattivando Family link, la situazione persiste?
Posso avere un riscontro fotografico, in riferimento al messaggio di errore visionato?
Ti chiedo scusa per le molteplici domande, mi sono utili per poter fare chiarezza sulla questione e offrirti un supporto celere e mirato. 🙂
Puoi allegare una foto, cliccando sull'apposito tasto:
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata!
