error en actualización a Android 14 de un celular Samsung A53 5G

[espenser79]

mi celular samsung a53 5g  estaba en android 13  estaba conectado al wifi y de momento se actualizo al android 14 pero ahora no responde el táctil  la pantalla, espero me puedan ayudar  ya que no puedo usarlo

[Trokko · Accepted solution]

Buenas noches.
Prueba a restablecer Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes>Administración General >Restablecer y reinicia.
Si el problema persiste quizás debas Restablecer de Fábrica y no cargar copia de seguridad anterior.

[espenser79]

lo que quisiera regresar al android 13

tendria que hacerlo con cable otg y un teclado 

[espenser79]

lo restablecí como de fabrica y igual sigue sin responder el tactil

[Tedin]

Buenas, no puedes retroceder de versión de Android, si restableciendo de fabrica tu error no se solvento te aconsejo que lo envíes al servicio técnico oficial Samsung, saludos.

[Tudor-P]

Hola, @espenser79: 

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para la revisión de tu dispositivo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo