Ciao a tutti,
@AIdf, ti do il bentornato in Community!
Dunque la modalità provvisoria rimane attiva anche riavviando il dispositivo normalmente?
I tasti risultano funzionare correttamente?
Prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica, ti invito a procedere un reset totale del prodotto:
Qualora riuscissi ad utilizzare in modalità "standar" il dispositivo anche in maniera momentanea, ti consiglio di effettaure un backup dei dati contenuti all'interno.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Qualora l'anomalia dovesse persistere anche a seguito di reset, ti comunico che sarà necessario procedere una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai ricercare il centro più vicino a te al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
In alternativa, potrai richiedere un ritiro a domicilio del tuo Galaxy A13, contattando il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere!
Ciao,
