Ciao Kadi455,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Cosa intendi esattamente con "decide di scollegarsi "? Il Wi-Fi del dispositivo rimane correttamente acceso ma all'improvviso ti viene negato l'accesso alla rete?
Hai verificato se ciò accade anche con delle reti Wi-Fi differenti?
Tale prova ci permetterà di capire se l'anomalia riguarda effettivamente lo smartphone o la rete wi-fi in questione.
Inoltre, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali presenti sulla cache del dispositivo, vorrei consigliarti di effettuare un reset della cache.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Ciao!
