Connessione dati

[mirycoach]

Salve, è da un po' che ho notato durante una chiamata , che va via la connessione internet per poi ritornare a fine chiamata..

Dalla tim mi hanno detto che dipende dalla sim e che dovrei cambiarla con una più nuova, poi mi sono rivolta in un centro assistenza e mi hanno detto che non dipende dalla sim ma dal voLTE e quindi dal gestore..

Qualcuno mi sa dare ulteriori info?

[Paolo477]

Ciao effettivamente il voLTE dipende dal provider e dal dispositivo. Per esempio se vai sul sito di iliad c'è scritto per quali telefoni è supportato il loro voLTE. O il tuo telefono non lo supporta oppure mi viene da pensare che è un problema della tim

[LeonardoChiodi]

Ma hai già provato a vedere se, proprio durante la telefonata, internet continua a funzionare? Magari aprendo il browser oppure mandando un messaggio con whatsapp, mentre parli.
Secondo me, anche se scompare il logo volte, la connessione continuerà ad essere stabile.

[mirycoach]

Ho già provato...non mi funziona neanche con un messaggio su whatsapp

[mirycoach]

Che casino ...

[Paolo477]

Ma la tim ti ha assicurato che nell'offerta è compreso questo servizio?

[Paolo477]

Perché ho letto su internet che alcune volte ti danno il voLTE solo se compri un telefono sponsorizzato tim. Non so se è ancora in vigore questa politica

[mirycoach]

Non mi ha detto nulla..ha detto solamente che bisogna sostituire la sim

[mirycoach]

Non ne ho idea...il mio non ha sponsor tim quindi non so se dipenda da questo

[Michele_P]

Ciao mirycoach, ciao a tutti.

Il sistema voLTE è una tecnologia già di per sé predisposta sui nostri dispositivi recenti, ma si tratta comunque sia di un servizio che viene erogato dal provider di riferimento.

Ti consiglio pertanto, @mirycoach, di contattare il tuo operatore per una verifica sullo stato della linea.

Lo Staff Expert resta a disposizione per ogni altra necessità.

Buona serata!