Ciao tutti,
@panezio12, mi dispiace per quanto riscontrato.
Potresti indicarmi i test di verifica svolti sul tuo dispositivo?
Hai anche avuto modo di effettuare un reset totale del prodotto?
Eventualmente, ti consiglio di far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.
Puoi trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
@Anna_Gardens, mi spiace leggere le tue parole.
Per quanto riguarda il ban del tuo profilo dalla Community, non si trattava assolutamente di una minaccia, ti abbiamo semplicemente informato delle misure che avremo dovuto attuare, visto i tuoi numerosi interventi in Community e la poca collaborazione da parte tua, nel trovare quanto prima una soluzione all'anomalia da te riscontrata.
Ad ogni modo, il tuo caso è in gestione all'ufficio Reclami, ti chiedo gentilmente di proseguire la gestione del tuo caso con il supporto di competenza.
Grazie!
Ciao.
