Ciao davy10521, bentornato in Community! 🙂
Questa condizione si verifica sistematicamente, quindi ogni volta che colleghi il dispositivo all'alimentazione la ricarica non parte e sei costretto a riavviarlo?
Per caso nella giornata di ieri è stato fatto qualcosa di particolare sullo smartphone che potrebbe aver generato l'errore, ad esempio un aggiornamento software? Oppure hai installato qualche nuova applicazione?
Ti chiedo questo per capire se il tutto può dipendere da un evento in particolare e adeguare l'assistenza sulla base di questo.
Ad ogni modo, sicuramente l'inconveniente ha origine software dal momento che è sufficiente un riavvio per risolverla. Riavviare il dispositivo è utile in questi casi perchè arresta i processi in esecuzione, risolvendo quindi eventuali conflitti temporanei tra le applicazioni.
Ti consiglio due procedure che potrebbero esserti utili a far si che l'inconveniente non si ripresenti. Il primo è un ripristino del processo USBSettings che gestisce il funzionamento del connettore di ricarica. Se è il processo ad essere corrotto, questa operazione sarà d'aiuto:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Non perderai alcun dato personale. 😉
Se l'operazione non risolve, ti consiglio di avviare la cancellazione della memoria temporanea di sistema (cache): si tratta di una procedura che va a cancellare dei file temporanei archiviati nel sistema e, spesso, è molto utile perchè tali file a volte si corrompono causando anomalie di vario tipo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
La procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di qualsiasi operazione software.
Ci fai sapere come va?
Ciao!
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @andrea7466. 🤝
Riscontri anomalie in fase di carica dello smartphone? Possiedi un Samsung Galaxy A71?
Utilizzi un caricatore Samsung? Potresti indicarmi se, la situazione si verifica anche da spento?
Mi tieni informata?
Resto a disposizione.
Ciao
