Ciao simo4601, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Ti sei accertato non siano presenti degli aggiornamenti software che riguardino l'applicativo o il sistema operativo dello smartphone stesso?
Talvolta, infatti, questo genere di "anomalia" si verifica quando l'applicazione non è ottimizzata per il SO presente all'interno del telefono.
In attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco, comunque, di eseguire una pulizia cache dell'app di WhatsApp. Tale procedimento andrà ad alleggerire l'applicazione dai file di sistema che ne possono appesantire la fruizione.
Ecco i passaggi da seguire per avviare la procedura suggerita:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
NB: questa procedura non rimuoverà nessun dato dal tuo smartphone.
Fammi sapere. A presto,
Ciao @Members_repPtjB,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Ad ogni modo, qualora avessi già svolto tutti gli aggiornamenti disponibili, in questo caso, essendo un servizio di terze parti, ti invito a fare riferimento al supporto Whatsapp per avere maggiori dettagli in merito.
È possibile, infatti, che l'applicazione non sia ancora stata aggiornata per l'utilizzo sul tuo dispositivo.
Verificando in rete, ho notato che è possibile utilizzare il seguente link:
https://www.whatsapp.com/contact/?eea=1&subject=messenger
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Buona serata!
Ciao @Members_repPtjB,
grazie per il riscontro.
Considerando la situazione e l'esito delle prove effettuate, è molto probabile che per avere a disposizione le funzionalità richieste sia necessario attendere ulteriori aggiornamenti dell'applicazione interessata.
Tieni presente, infatti, che è cura dei vari sviluppatori aggiornare e ottimizzare le proprie app per garantire la corretta e completa compatibilità di tutte le funzioni con i vari software presenti sul mercato.
Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Buona serata!
Ciao Members_repPtjB,
come è stato fatto presente dai colleghi Expert in precedenza, questa specifica caratteristica dipende da WhatsApp, i cui sviluppatori curano l'adattamento per tutti i modelli in circolazione e relativa compatibilità.
Rinnoviamo pertanto l'invito a contattare il relativo supporto per ricevere maggiori informazioni a riguardo.
Per ogni altra necessità, lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata.
