camerafout A52s 5g

[Luainai]

Hallo, 

Sinds een paar weken heb ik last dat de camera na 1 tot 3 foto's vastloopt. Een video maken is al helemaal niet mogelijk. De telefoon wordt dan zwart en start na enige tijd vanzelf weer op.

Ik heb natuurlijk van alles geprobeerd zoals te lezen is op de community en andere sites. Niets helpt. Ik heb alle apps die ik recent geïnstalleerd heb al verwijderd, ook geen oplossing. Dus tja wat nu?  Ik heb versie 12.0.06.25.

Ik hoor graag van u.

met vriendelijke groet,

André Leder

[Luainai]

Hallo Esma, ik heb dat ook al gedaan. Na de verwijdering van de recente appstore. Geen verandering. Nu zelfs ook als ik genomen foto's wil delen. Wordt 1 groot drama.

[Luainai]

Zojuist 3 foto's gemaakt. Loopt vast en geeft boven aan de foto's aan het verfijnen te zijn. Vervolgens loopt de telefoon vast zwart scherm en start helemaal opnieuw op.

[EsmaO]

Even voor de duidelijk, functioneert de camera in de veilige modus ook hetzelfde? Het resetten van de camera-app zou een verschil kunnen uitmaken. Dit doe je als volgt: Ga naar de camera-app en selecteer Instellingen > Selecteer Instellingen resetten > Tik op Resetten. Ik verneem graag of het gelukt is.

[Luainai]

Hoi Esma, zoals in de eerdere post aangegeven alles al geprobeerd. Wat nu?

[EsmaO]

Als je alle bovenstaande stappen al hebt uitgeprobeerd en je ervaart dit ook in de veilige modus dan zul je het toestel ter reparatie moeten aanmelden (https://bit.ly/2jwV3SJ) of een bezoekje brengen aan een Samsung Service Center (https://bit.ly/2RhbUrm) 👍

[Luainai]

Gaat dit dan inderdaad garantie? Heb het toestel nog geen jaar(september).

[EsmaO]

Jouw toestel wordt gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door de fabrieksgarantie van Samsung, mits er sprake is van gebruikersschade @Luainai. Als het toestel geen fysieke schade heeft kan het toestel kosteloos gerepareerd worden. Meer informatie over de garantievoorwaarden kun je terugvinden op onze website: https://bit.ly/3meIFlY.