Salve, volevo registrare le mie impronte digitali ma mi esce questo messaggio. Cosa dovrei fare?
Ciao Funghet,
per caso sul display hai apposto una pellicola o un vetro protettivi aggiuntivi? Questi, se non certificati, possono interferire con la rilevazione delle impronte digitali.
Ad ogni modo, se questo messaggio dovesse persistere è fondamentale far riferimento alla nostra assistenza per una calibrazione di laboratorio ⚙️.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Funghet,
ti ringrazio per questa precisazione, per la quale potrebbe esservi correlazione, in realtà.
Anche se vi è da dire che una riparazione presso un nostro centro assistenza ufficiale si svolge sempre con un test finale hardware e software per certificarne la restituzione, fattore che quindi avrebbe incluso anche la piena funzionalità del sensore d'impronta digitale.
Dove ti sei recato esattamente, quali precisi recapiti?
Resto a disposizione, a presto!
Ciao a tutti,
Funghet, leggendo i tuoi interventi, indichi che la riparazione è avvenuta presso un tecnico generico.
Proprio per questo motivo, e per poter analizzare il tuo caso, è assolutamente necessario far verificare il telefono da un nostro specialista.
Come suggerito da Michele nel suo primo intervento, potrai consultare la mappa dei centri, presenti nel link qui sotto, per identificare il CAT della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati. Ciao,
