Ciao Salvatore,
Se non sei riuscito a fare la calibrazione con la stringa, prova a fare il test Riconoscimento con Impronta qui in Members.
Sulla schermata principale, in basso troverai Assistenza.
Entra e poi vai in Diagnostica -> Avvia -> Riconoscimento con Impronta.
Dovrebbe darti la possibilità di richiedere aiuto da remoto.
Se neanche questo dovesse funzionare, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato
Se non sei riuscito a fare la calibrazione con la stringa, prova a fare il test Riconoscimento con Impronta qui in Members.
Sulla schermata principale, in basso troverai Assistenza.
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Dovrebbe darti la possibilità di richiedere aiuto da remoto.
Se neanche questo dovesse funzionare, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato
Ciao salvatore_mex,
stai ancora riscontrando questa situazione? Hai seguito i suggerimenti proposti?
Tienici informati. Buona serata 🙂
Ciao 123op, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Abbiamo tanti canali di assistenza, e questo è uno di quelli, ufficiale.
Come posso aiutarti? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @kemyl481. 🤝
Nello specifico desideri avviare la diagnostica del tuo smartphone? Qualora situazione riscontri?
Per poter procedere con una diagnostica, occorrerà procedere con l'installazione dell'app Samsung Members e seguire questi step:
- Samsung Members (disponibile sul Galaxy Store)
- Supporto, in basso a destra
- Diagnostica
- Esegui il test che desideri
Tienimi informata?
Resto a completa disposizione,
Ciao
