Calibrazione impronte digitali

[Melitia]

Ciao a tutti...

Ho un Galaxy a51 e mi chiede di calibrare il sensore delle impronte digitali, c'è un modo per svolgerlo in autonomia oppure devo recarmi in l'assistenza? Il ripristino dati di fabbrica potrebbe aiutarmi?

Allego foto 

[Giannix]

È una cosa un po' rognosa che ho letto qui su Members riportata da parecchi possessori della seria A, a volte dovuto a reset di Fabrica altre da problemi hardware etc.
Prova prima col self service...usando questa stessa App Members.
Sulla schermata principale, in basso troverai Assistenza > in Diagnostica > Avvia -> Riconoscimento con Impronta.
Dovrebbe darti la possibilità di richiedere aiuto da remoto.
Se neanche questo dovesse funzionare, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza Samsung. Prova a contattarli anche telefonicamente.

[Melitia]

Come diagnostica c'è testa tutto ma non mi testa ovviamente le impronte perché non sono registrate

[Giannix]

Richiedi aiuto remoto da lì

[Melitia]

Chiede codice dal tecnico

[Saverio571]

Hai provato a reimpostare le impronte?

[Melitia]

Ho allegato la foto chiede la calibrazione non fa reimpostare nulla

[Saverio571]

Si ok. Ma hai provato a cliccare su sggiungi impronte digitali?

[Melitia]

Ma se sono da calibrare non le fa nemmeno aggiungere

[Saverio571]

Vediamo se si riescono a cancellare i dati biometrici. Faccio delle prove sul mio