A34 5g

[fsar]

Buongiorno a tutti volevo chiedervi un informazione siccome il sensore delle impronte digitali del a34 5g di mio figlio non va sia con pellicola che senza volevo chiedere se cera modo di fare un reset del sensore ?

[justjoseph]

Ciao, hai già provato a eliminare e registrare nuovamente l'impronta? Puoi anche provare ad eseguire un test:

- digita *#0*# nell'app telefono
- vai su "Sensor"
- vai nella sezione "Fingerprint Test"
- clicca su "Normal Scan"

se il risultato è positivo, vedi la scritta PASS. Se fosse così, allora effettua un backup e ripristino del Galaxy. Se il test è negativo, allora ti consiglio di rivolgerti a un centro assistenza autorizzato: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Moderator]

Ciao fsar,

hai avuto modo di effettuare il test gentilmente suggerito da justjoseph? Il test in questione, infatti, consente di individuare immediatamente eventuali anomalie hardware sul sensore che richiedono un controllo da parte dei nostri tecnici.

Facci sapere come va, se hai ulteriori necessità siamo a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

[fsar]

Scusatemi se non vi ho aggiornato e a causa della pellicola troppo spessa ora sembra tutto apposto grazie per la premura ❤