Burn in

[justlexionly]

Buonasera, avrei una domanda.

Ho un A14 con un anno di utilizzo e quindi in garanzia.

Il mio telefono sta presentando un burn in di cui ho anche effettuato il controllo con i vari colori ecc.

Ho letto che a quanto pare il burn in passa in garanzia, è vero? 

Nonostante il telefono non abbia danni gravi ha un piccolo graffietto sullo schermo vicino all'orario, passerebbe comunque in garanzia?

Grazie in anticipo per le risposte!

[Friscone]

Ciao, credo che difficilmente il telefono passi in garanzia. Purtroppo il burn-in secondo le aziende dipende da un cattivo uso del cellulare e col tempo sia naturale, visto che viene valutato come "semplice usura" del dispositivo. Spero però che tu riesca a risolvere

[justlexionly]

Okay, grazie mille.
A questo punto penso sia da cambiare lo schermo al di fuori della garanzia.

[danitudi971]

Ciao,

tendenzialmente il burn in passa in Garanzia, ma per il tuo dispositivo non può esserci burn in in quanto si tratta di un display LCD.

Può essere un altro tipo di anomalia del display, e dovrebbe essere valutata da un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza) che verificherà il residuo di Garanzia e se quest'ultimo è compatibile con il graffietto di cui parli e che qui è difficile da valutare direttamente.

A presto.

[justlexionly]

Grazie mille, mi informerò!

[0l3m]

È un LCD quindi non può trattarsi si burn in. Magari è altro. Comunque in tanti anni e tanti telefoni mi è sempre spuntato il burn in nei miei top di gamma samsung e la garanzia mi ha sempre sostituito lo schermo o risolto il problema. Non so se sia cambiato qualcosa negli ultimi 2 anni.

[Michele_P]

Ciao justlexionly,

la cosa migliore da fare, come indicato da danitudi971, è di recarsi presso un Centro Assistenza Samsung per valutare la situazione oggettiva.

I nostri tecnici ti forniranno tutte le indicazioni del caso ✏️.

Facci sapere come va, a presto!