Ciao Lightblue21, bentornato in Community! 
Il burn-in, cioè la comparsa di immagini sovraimpresse sullo schermo, è un fenomeno fisico e dipende dal deterioramento dei componenti del display. Come ti hanno indicato gli altri, in questi casi non ci sono dunque manovre da effettuare per rimuoverlo, ma sarà necessario sostituire lo schermo.
Hai già avuto dimostrazione del fatto che, nel tuo caso, si tratti proprio di burn-in? Per verificarlo, esegui questo test di diagnostica:
- apri l'applicazione "Telefono"
- digita *#0*#
- premi alternativamente sulle voci Red, Green e Blue per visualizzare una schermata monocolore e controlla se le immagini in sovraimpressione sono visibili anche qui; se si, abbiamo la certezza che si tratti di burn-in
Se desideri far sostituire lo schermo, puoi fare riferimento a un centro assistenza autorizzato. Il fenomeno è gestibile in garanzia, entro i 24 mesi dall'acquisto e in assenza di danni causati. 🙂
Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Tienici informati! 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità, sono a completa disposizione.
Ciao
