Ciao Members_hjjTdnH, ti do il benvenuto in Community! 
Mi scuso se riesco a risponderti soltanto adesso, cerchiamo di fare il possibile per dare un riscontro a tutti in tempi brevi ma non sempre riusciamo ad essere immediati!
Sei riuscito a risolvere?
Come indica correttamente CatsInTheCradle, in caso di blocco schermo dimenticato si può avviare la procedura di cancellazione del blocco tramite il servizio Find My Mobile, qualora fosse stato già configurato l'account Samsung sul telefono.
La procedura va fatta da un computer o da un altro dispositivo connesso a internet:
- accedi a questo link: https://findmymobile.samsung.com
- inserisci email e password dell'account Samsung configurato sul telefono
Una volta collegato, sulla destra troverai alcuni comandi avviabili da remoto tra cui la voce "sblocca". Segui le istruzioni e attendi che il blocco schermo venga rimosso.
Questa guida illustrata potrà esserti utile:
Dopo l'operazione, se hai necessità di impostare un blocco schermo, dovrai ripetere la procedura dal menu Impostazioni > Schermata di blocco e sicurezza > Tipo di blocco schermo.
Per poter utilizzare il servizio Find My Mobile, il telefono dovrà essere connesso a una rete internet (WIFI o dati).
Se non si può procedere in questo modo, l'alternativa è eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del telefono tramite combinazione di tasti. Il telefono andrà riavviato forzatamente (tasti accensione+volume GIU per 10 secondi) poi occorrerà abilitare la modalità Recovery in fase di riavvio, seguendo i passaggi descritti in questa guida:
Quest'ultima procedura comporterà la perdita di tutti i dati e il telefono si riavvierà nella schermata della configurazione iniziale.
Se non è possibile procedere neanche in questo modo, occorre rivolgersi a un Centro Assistenza Autorizzato che potrà forzare il reset totale dell'apparecchio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per qualsiasi ulteriore necessità siamo a disposizione. 🙂
Ciao!
