Ciao a tutti,
monymony, mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Quali passaggi segui nello specifico per svolgere il backup?
Fai riferimento al backup delle chat che è possibile effettuare direttamente all'interno delle impostazioni dell'app?
Lo smartphone segnala qualche messaggio di errore in particolare?
Tuttavia, considerando che, con forte probabilità, si tratta di un errore dell'app in questione, sarebbe opportuno svolgere delle maggiori verifiche con il supporto del servizio Whatsapp.
Questa pagina potrà esserti d'aiuto:
https://www.whatsapp.com/contact?lang=it_IT
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
