Ciao hz-dado,
quando si presenta la condizione che hai descritto e lo schermo resta nero, in che modo riesci ad utilizzare nuovamente il dispositivo? Devi necessariamente premere uno dei pulsanti fisici?
Al fine di capire se si tratta di un inconveniente software momentaneo relativo alla gestione del funzionamento del sensore di prossimità in generale o di un'anomalia circoscritta a Whatsapp, potresti dirmi se riscontri la stessa situazione anche su altre app nelle quali viene sfruttato il sensore?
Per esempio, se effettui una telefonata, avvicini il telefono all'orecchio e poi lo allontani di nuovo, lo schermo si spegne e poi si riaccende correttamente? Il funzionamento è quello corretto anche se provi ad ascoltare un vocale da altre app come Instagram, Facebook Messenger e Telegram?
Se riscontri difficoltà solo su Whatsapp, è decisamente probabile che sia un inconveniente strettamente legato all'applicazione. In tal caso, verifica dal Play Store se l'app risulta già aggiornata all'ultima versione disponibile e, poi, cancella la cache nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Se invece dovessi notare questa condizione tutte le volte che il sensore di prossimità comporta lo spegnimento dello schermo, ti chiedo di verificarne il corretto funzionamento eseguendo questo test:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Sensor.
Una volta aperta quest'ultima schermata, avvicina la mano per coprire il sensore di prossimità e verifica se il telefono vibra e mostra una schermata verde: poi, allontana la mano e verifica se il dispositivo smette correttamente di vibrare.
Facci sapere!
Ciao
