App Instagram diventa nera

[Fra067]

Ultimamente quando sto su Instagram e scorro i post o le storie improvvisamente lo schermo diventa nero però l'app non si chiude dopo. Ho provato a cancellare le cache ma lo fa lo stesso. 

Cosa devo fare? 

[lovettel]

È un problema dell app instagram, dovresti sperare che risolvamo presto

[Nic_]

Disinstalla e reinstalla l'app e vedi se lo fa ancora.

[Moderator]

Ciao,

@Fra067, come consigliato dal nostro gentile utente, hai provato a disinstallare e reinstallare l'app?

Hai verificato che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile?

Qualora l'anomalia dovesse presentarsi solamente con l'applicazione indicata, ti raccomando di segnalare l'accaduto al supporto di assistenza dedicato utilizzando gli strumenti offerti direttamente all'interno dell'app o l'indirizzo presente sul Play Store.

Trattandosi di una problematica intrinseca all'app, è infatti necessario che sia lo sviluppatore a verificarlo.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert