Ciao Francescosone, ti do il bentornato in Community!
Hai già provveduto a riavviare il dispositivo e verificare se l'incoveniente si ripresenta?
L'applicazione presente nello screen, viene utilizzata quotidianamente?
Considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo sistema operativo, vorrei raccomandarti di eseguire una ordinaria operazione di manutenzione post-aggiornamento con un cosiddetto wipe-cache del sistema, per ripulirlo dai file temporanei di installazione e avere così un ambiente fresco e fluido.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
Mi fai sapere se il fenomeno si ripresenta?
Ciao,
Ciao a tutti,
Francescosone, collegare il telefono al PC risulta essere fondamentale in quanto, soltanto in questo modo, si può accedere alla modalità recovery del dispositivo.
Tienici aggiornati.
A presto,
