Android 13 - notifiche non funzionanti a schermo bloccato

[Arita_AST]

Buongiorno, riscontro problemi su diversi modelli (A51 -A04S - A41) con Android 13, a schermo bloccato, non riceve notifiche popup su tutte le applicazioni.

Ho provato a seguire tutti i suggerimenti che ho trovato su questa community.

Si tratta di cellulari aziendali per i quali è importante avere questa funzionalità.

Potete suggerirmi altre soluzioni?

grazie

[Cornelia_L]

Ciao Arita_AST, ti do il benvenuto in Community!

Se ho ben compreso, quindi, riesci a ricevere regolarmente le notifiche dalle applicazioni, tuttavia molte di esse ti vengono mostrate solo con il simbolo sulla barra di stato e l'avviso sonoro/vibrazione, ma non con il popup, giusto? 

Spesso questo tipo di visualizzazione dipende da un'errata impostazione delle notifiche per tutte le categorie di notifica. Prova a controllare che non sia stata disattivata la finestra popup per le applicazioni poichè, in tal caso, non riceverai un avviso a schermo ma solo il simbolo nella barra superiore.

Per WhatsApp, ad esempio, procedi così:

• Impostazioni
• Notifiche
• Notifiche applicazione
• WhatsApp
• assicurati che sia abilitata la voce Popup

Premi poi su Categorie di notifiche, quindi fai un tap sulla categoria di tuo interesse, ad esempio Notifiche messaggi. Assicurati che, anche qui, sia abilitata la voce Mostra come popup.

Mi fai sapere se questi accorgimenti ti sono utili?

Ciao!

[Arita_AST]

Ciao, in realtà il problema si manifesta con lo schermo bloccato, ho comunque provato a seguire le tue indicazioni ma il problema non si risolve.

E' importante in quanto tutti i nostri samsung aziendali danno questo problema.

Potete aiutarmi a risolverlo? Ho letto che potrebbe essere un problema legato ad Android 13.

grazie

Anna Rita

[Virginia_G]

Ciao Arita_AST,

il dispositivo è configurato in modo che venga gestito da un amministratore (MDM)

È stata installata qualche applicazione dall'IT aziendale?

Restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

[Arita_AST]

no al momento è gestita manualmente la configurazione

[Arita_AST]

Buongiorno, ieri subito dopo seguite le vostre istruzioni non ricevevo le notifiche popup.

Oggi ho notato che le ricevo ma rimango attive solo per qualche secondo, poi scompaiono e lo schermo ritorna nero.

C'è modo di far rimanere attiva la notifica?

grazie