Ciao lollo19, benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Potresti gentilmente indicarmi il modello del dispositivo utilizzato?
Per comprendere al meglio l'origine dell'anomalia, ti chiedo di eseguire il seguente test:
- accedete all’applicazione telefono
- digitate, come se doveste effettuare una chiamata, il codice *#0283#
- selezionate la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
- avvicinate il telefono all’orecchio e pronunciate qualche parola
- se sentite la vostra voce, il microfono in basso funziona
- ora selezionate la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
- allontanate il telefono dal viso e pronunciate qualcosa
- se sentite la vostra voce, il microfono del vivavoce funziona al plurale
Vorrei inoltre, che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ti invito a disattivare la modalità aereo che viene attivata automaticamente in fase di test.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test, effettuando e ricevendo una chiamata continui a riscontrare lo stesso inconveniente.
Fammi sapere!
Ciao,
