Ciao @GRAZIELLA,
bentornata nella Community Samsung! 🤝
Mi dispiace molto per quanto riscontrato.
La funzione di registrazione della chiamata non è attualmente removibile, si tratta infatti di un'opzione integrata nell'applicazione "Telefono" con l'aggiornamento One UI 7.
Se ti capita di attivarla involontariamente durante la chiamata, sicuramente è per via del tocco involontario del viso su quella parte di schermo: se il telefono viene spostato dal viso, è normale che lo schermo si accenda e potrebbe capitare di premere dei tasti in modo involontario.
Posso suggerirti alcuni accorgimenti per evitarlo:
> cerca di mantenere lo smartphone il più possibile vicino al viso, in modo che i sensori di prossimità e luminosità siano coperti e lo schermo non si accenda
> prova a spostare lo schermo sull'altro lato del viso, in modo tale che il pulsante si trovi dall'altra parte
> utilizza il vivavoce o gli auricolari
> utilizza una custodia a portafoglio con i fori per altoparlante e microfono, in modo da non doverla aprire quando telefoni
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao @GRAZIELLA,
effettuando una ricerca sul web, risulta che Poste Italiane stia sostituendo l'app PostePay con una nuova app chiamata semplicemente "Poste Italiane", dunque è possibile che quella che usi attualmente non stia funzionando correttamente proprio in vista di questo cambiamento.
Ad ogni modo, ci confermi che le uniche notifiche che non ricevi sono quelle relative a quell'app? Le notifiche di altre applicazioni vengono recapitate correttamente? In tal caso, il tuo smartphone sta funzionando correttamente e ti suggeriamo di verificare la situazione con il supporto dedicato di Poste Italiane, in quanto provider del servizio.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
