Buongiorno, si hanno notizie per quanto riguarda l'aggiornamento dell'app Group Sharing sulla serie A12, dato che dà ancora problemi e cioè non aggiorna?
Grazie e buona domenica.
Ciao Met-84,
ti ringrazio per la condivisone, hai già svolto la procedura di svuota cache per l'applicativo in oggetto? Potrai svolgere questa operazione andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Group sharing
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Inoltre, sarebbe opportuno eliminare i precedenti aggiornamenti dell'app:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Ricerca Group Sharing
- Tre puntini in alto a destra (⁝)
- Disinstalla aggiornamenti
Dopodiché accedi al Galaxy Store > seleziona Menù > Tre linee orizzontali in basso a destra > Aggiornamenti > Group Sharing > Aggiorna.
Laddove questo fenomeno dovesse persistere, ti invito a inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare le modalità di risoluzione più consone.
Potresti farmi sapere se, a seguito dello svolgimento di queste indicazioni, continui a riscontrare lo stesso fenomeno?
Grazie per la collaborazione, resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
