Aggiornamento UI 6

[kkaur]

È da quando ho fatto l'aggiornamento UI 6 che il mio telefono ha iniziato a non funzionare correttamente. Non risponde correttamente quando tocco lo schermo, a volte apre applicazioni a caso, se faccio un audio si blocca, è rallentato molto e la maggior parte delle applicazioni non funzionano più. In più mi si è scaricato automaticamente un applicazione manager che non trovo tra le applicazioni ma mi appare sempre tra le schede. In questo caso che dovrei fare?

[MirkoUltra]

Disinstallala, poi riavvia...

[kkaur]

il problema è che se apro quella applicazione c'è solo uno schermo nero, e non la trovo da nessuna parte come detto prima, mi appare solo nelle schede.

[Virginia_G]

Ciao,

@kkaur, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

A quale applicazione nello specifico fai riferimento?

Ad ogni modo, considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Mi fai sapere?

Ciao!