Account Samsung

[Giovanna637]

Buongiorno,

è possibile avere 2 account Samsung riferiti alla stessa persona (io che sono maggiorenne) correlati a due diverse mail, uno associato ad uno smartphone ed l'altro agli altri smartphone?

Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao Giovanna637,

benvenuta in Community!

Tecnicamente è possibile, ma noi lo sconsigliamo fortemente: il Samsung Account infatti viene utilizzato per gestire tutte le piattaforme Samsung, per cui è identificativo della persona.

Inoltre è possibile utilizzare lo stesso Samsung Account su più dispositivi contemporaneamente, se dovesse essere quello il motivo per cui desideri avere più di un Samsung Account.

Spero di aver chiarito al meglio i tuoi dubbi, ciao!

[Think_Green]

Buonasera, ho un account samsung associato alla mia email personale ma fa riferimento ad un numero di cellulare che non riconosco e al quale non ho accesso. Ho provato a chiedere al servizio clienti di associare l'account della mia mail al mio numero di telefono fornendo anche i miei documenti e n. Imei ma non sembra possibile risolvere. Ho dovuto attivare un nuovo account associandolo ad altra mail ma non era ciò che volevo. Ora potrei chiedere di cancellare il vecchio account e poi cambiare la mail di quello appena creato? Grazie

[Cornelia_L]

Ciao @Think_Green, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Mi dispiace per le difficoltà incontrate con la gestione del tuo account. Per motivi di sicurezza, qualsiasi modifica richiesta sull'account può essere svolta solo in seguito a controlli accurati sull'identità del richiedente e, in assenza di certezze, non risulta possibile procedere.

Mi sembra di capire che non riesca a fare l'accesso all'account associato alla tua e-mail personale, in quanto ti viene richiesto un codice di verifica che, tuttavia, viene inviato a un numero di telefono che non conosci. Hai provato ad accedere con gli altri metodi di verifica (dispositivo conosciuto o codici di backup)?

Ad ogni modo, venendo alla tua specifica richiesta, ti comunico che sarà possibile modificare l'e-mail del nuovo account direttamente dal tuo profilo. Per "liberare" il tuo indirizzo, però, sarà necessario eliminare il vecchio account. Sono presenti 3 possibilità per eliminare un account Samsung:

1. facendo l'accesso all’account e andando su Profilo > Impostazioni Samsung Account > Elimina Account
2. richiedendo la cancellazione dell'account scrivendo a dataprotection.sei@samsung.com
3. attendendo 12 mesi (l'account si elimina automaticamente dopo 12 mesi di inattività)

Il primo metodo non è fattibile, visto che non riesci ad accedere all'account, perciò ti consiglio di seguire il secondo. Dovrai inviare un'e-mail allegando il documento di identità, richiedendo appositamente la cancellazione del profilo.

Ti ricordo che tutti i dati salvati sull'account saranno cancellati.

Facci sapere se incontri ulteriori difficoltà, grazie!

Ciao

[Anonymous User]

Buonasera..
Sul mio numero di cellulare,ho visto che ho registrato 2 account samsung: 1 con una user e password e 1 con user e password diversa.
Un account riconosce il mio cellulare attuale, l'altro quello che avevo prima..
Probabilmente ho creato inavvertitamente 2 account Samsung diversi.
Meglio che io ne elimini uno, dal momento che dovrò nuovamente cambiare cellulare? Così da sincrobizzarlo con un unico account Samsung..
Grazie.
Mauro