A6+ | Android 10 UI2 | android.process.media Continua Fallando

[MaxEm91]

Estimados,

Tras haber actualizado a Android 10 UI 2, con la ultima actulizacion de 01/03/2020, arroja "android.process.media" continua fallando.

El problema es recurrente y deja el telefono casi inutilizable. Al presionar "Informacion de app" redirige a "Administrador de Descargas". Si lo inhabilito, detiene el molesto cartel, pero, no hay caso; dado que es requerido por Google Play para funcionar.

Apliqué un reinicio de fabrica, restaurar configuraciones de apps, incluso un wipe data, y nada de esto funciona. El Sistema Operativo quedó actualizado a su ultima versión y no hay rollback.

¿Qué solución puede aplicar? El equipo ya quedó fuera de garantía por escasos 2 meses, y con la Cuarentena, más complicada la atencion. De Soporte, no supieron darme una respuesta. A alguien mas le ocurrió? 

Gracias.

[Tudor-P]

Hola, @MaxEm91:

Una cosa, ¿comprobaste si te aparece el mensaje tras restablecer los valores de fábrica sin instalar otras aplicaciones o recuperar copias de seguridad.

[MaxEm91]

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@Tudor-P  ha escrito:

Hola, @MaxEm91:

Una cosa, ¿comprobaste si te aparece el mensaje tras restablecer los valores de fábrica sin instalar otras aplicaciones o recuperar copias de seguridad.

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Buenas!! Recien veo el mensaje, mis disculpas a ti.

Si, lamentablemente, continúa el error habiendolo reiniciadi de diversas formas.

Donde encontré un detalle es que PlayStore esta en la version 17, pareciera que viene de ahi al problema, pero lamentablemente, no puedo reinstalar la apk por este problema. Alguna idea?

Ademas, una vez que se instala una version de android, no se puede "restorear" o volver a un punto de restauracion u.u

Gracias y saludos, te agradezco realmente el tiempo dedicado.

[MaxEm91 · Accepted solution]

La solucion al problema es: 

1. Detener el servicio de Google Play Services.

2. Detener la aplicación "Administrador de Descargas"

3. En lo posible y opcional: instalar la APK de las mas recientes de Google Play Store enviandolo por USb

4. Borrado de Caché y borrado de datos de Google Play Services, forzando la eliminacion de todos los registros y almacenamientos aunque sea con el borrado de cuenta.

5. Abrir Google Play Store, y todo vuelve a la normalidad.

Saludos y que lo disfruten a los que tengan este error de aquí en más.

[Tudor-P]

Gracias por compartir los pasos que has seguido, @MaxEm91:

Solo un apunte, las aplicaciones recomendamos que siemrpe se instalen de tiendas seguras como GalaxyStore y PlayStore.