Habría que saber qué tipo de routee tienes; te explico.
Aunque no debería ser problema, si el router es wifi6 y tiene configurado en el router el protocolo "ax" en la red de 5Ghz, puede ser que el dispositivo no la detecte por ese motivo y otros sí. O habría que crear otra en esa frecuencia cambiando el protocolo a "ac" -porque entiendo que como en otra casa si lo detecta no es problema de otra cosa,- y a partir de ahí probar.
Si me dices que están diferenciadas puedo creer que sea de eso si es wifi6 el ROUTER, el canal si está en automático que quizás esté cogiendo uno alto y no se conecte. Problema de que no le asigne un IP con el DHCP dentro de la red no es porque por lo menos te dejaría conectar, aunque no funcionara.
Entrar en un router para cambiar 4 valores es muy fácil, pero hay que haberlo hecho por lo menos alguna vez para resolver.
Si vas a llamar a tu compañía debes tener en cuenta lo siguiente, hazme caso aunque te cueste:
- Lo primero llamar desde casa con un móvil, no llames con el fijo y con otro diferente con el que te vas a conectar, por tu comodidad.
- Ten en cuenta que si en los demás dispositivos se conectan y en el tuyo no, te van a decir que el fallo está en tu terminal aunque hay en ocasiones que eso no es así. Puede ser del router, aunque también es raro, las cosas como son.
- Antes de llamar desenchufa el router y la ONT si la tuvieras separada, es otro router que se pone al lado pequeño en ocasiones, un minuto y prueba antes de llamar...
Pero vamos, sin saber que router tienes , qué modelo o clase, seguramente sea por el protocolo de conexión.
