A53 wifi problemen

[ToineD]

Mijn nieuwe A53 verliest regelmatig kortstondig het contact met het wifi. 

Zie dat dit blijkbaar een bekend probleem is....

Al veel dingen geprobeerd. Die omschreven worden

Opstarten en resetten van telefoon en netwerk etc

Lijkt erop dat er in het a53 apparaat iets fout zit!?!

Hie kan dit worden opgelost?

Reoatatie of nieuw toestel? Baal er op dit moment heel erg van mijn aankoop...

Alvast bedankt voor de reactie

[Rohit]

Je kunt hem aanmelden voor reparatie of aanmelden als DOA als hij net nieuw is. Neem even contact op met de verkoper voor de beste stappen in jou situatie.

[ToineD]

Hallo Rohit,
Bedankt voor je reactie.
Hij is inderdaad net nieuw (paar maanden oud)
Wat betekent DAO?
Alvast bedankt
Grt Toine

[MartijnK]

Hoi @ToineD, goedemiddag. 

Is jouw telefoon verder up-2-date? Heb je de netwerkinstellingen van je telefoon ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Gaat het om een gewoon Wi-Fi netwerk of maak je gebruik van versterkers en repeaters? Maakt het nog verschil of je dan direct met de router verbonden bent? Heb je ook de Wi-Fi instellingen op je router nagelopen?

Groeten,

Martijn

[ToineD]

Hoi MartijnK,
Netwerkinstellingen gereset al geprobeerd. Zonder resultaat.
De expariabox v10a ook al de wifi van uitgeschakeld.
Wifi loopt via een ubiquity unifi 6 pro.
Blijf dezelfde problemen houden.
Soms even verbinding die net zo snel weer wegvalt
Zijn er nog andere suggesties om te proberen voordat het toestel retour gaat voor onderzoek/reparatie?

Alle andere apparaten blijven goed functioneren. Telefoons, tablet pc's etc.

Lijkt me dus sterk dat het aan de instellingen van het netwerk kan liggen ?
Welke instellingen zou je dan precies bedoelen?
Alvast bedankt voor de reactie.

[MartijnK]

Hoe is de verbinding als je je telefoon verbindt met de ExperiaBox? (Dit is toch de daadwerkelijk Wi-Fi router?) En hoe is de verbinding als je je telefoon verbindt met een Hotspot? 

Wat de instellingen aangaat van je router, dit kan je het beste bij de provider navragen 😉

Groeten,

Martijn

[Loeks]

Zelfde probleem. Al het bovenstaande geprobeerd. Het ligt aan de telefoon, niet aan het internet.

[DaphneG]

Hi @Loeks,

Is jouw toestel volledig up-to-date? Heb je dit ook in de Veilige Modus? Misschien dat een Soft Reset gaat helpen. Dit doe je door de volumeknop omlaag en de aan/uitknop tegelijk ingedrukt te houden. Doe dit totdat jouw toestel opnieuw opstart. 

Wat je hierna kan doen is een fabrieksreset. Maak wel eerst een back up:

Back up: https://bit.ly/2Krkd1D
Reset: https://bit.ly/2JJ5MB2

Groetjes,

Daphne

[Pietpaaltjes]

Zelfde probleem. Al het bovenstaande geprobeerd. Het ligt aan de telefoon, niet aan het internet. Jarenlange iritatie er veranderd niks ten gunste van Wifi. A53 zou met Wifi zijn, nu moet je steeds op mobiele netwerken overschakelen. Maar dat kost kapitalen. Vele malen opnieuw opstarten helpt even. Anderen kunnen hier hun telefoon gewoon gebruiken. Waarom heeft mijn A53 nauwelijks Wifi meer. 125 euro uitgegeven bij een telefoonwinkel om het op te lossen. Heeft niks uitgehaald, behalve ergernis bij beide partijen.

[Ajay-A]

Hallo @Pietpaaltjes,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Had je ook een foutrapport ingediend via de Samsung Members-app? Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Laat weten of het lukt.
 

Met groet,

Ajay