A53 wachtwoord kwijt (vermoed tijdens update)

[Bas84]

Goedendag,

Mijn dochter heeft een wachtwoord ingesteld op haar A53 maar is vergeten wat het was. Nu heeft ze hem opnieuw opgestart maar ik vermoed dat de telefoon is gaan updaten (er staat een 'systsem ui') in de informatiebalk). Bij een restart werkt je vingerafdruk niet. Iemand een goede suggestie?

Findmymobile kan ik geen factory reset op doen (ik krijg de melding 'sonething went wrong')

Uitschakelen kan niet, dan moet ik het wachtwoord ingeven

[Rohit]

Hoi @Bas84 ,

je kunt dit filmpje bekijken en proberen: https://www.youtube.com/watch?v=b9Cijfso61U

[Bas84]

Hoi @Rohit,

Dank je. Ik kom al een stuk verder, ik kan hem uitschakelen. Bij het opstarten komt hij alleen niet in het juiste menu maar start de telefoon gewoon op.

[Rohit]

Je moet de stappen goed volgen in het filmpje. Volume knop ingedrukt houden en dan aanzetten, en op het juiste moment de powerknop los laten. Speel er maar even mee. Succes!

[Kees59]

Je moet de a53 aan een pc koppelen dan kan je in het recovery menu komen zoals en het filmpje getoond wordt.

[Bas84]

Vandaag bij het servicecenter langsgeweest en hij is op fabrieksinstellingen gezet 👍

[Alice]

Goeiemiddag @Bas84 ,

Fijn om te lezen dat het probleem voor jullie is opgelost. Wij wensen jullie nog heel veel plezier met de Samsung Galaxy A53 😄

Groetjes,

Alice

[Jose19653]

Ik heb mijn code ook niet. Heb gedaan zoals in filmpje maar kan mijn telefoon niet uitzetten. Hij start automatisch weercop en dan kom ik weer biij de pincode uit die ik niet meer weet

[Jose19653]

Heb het filmpje gevolgd maar kan mijn telefoon niet uitzetten. Hij gaat automatisch weer opstarten. Dus kan nix

[Jose19653]

Geen pc