A54 5G Probleem ontvangen SMS

[Members_W8NqpN0]

Ik heb de A54 5G nu 10 maanden en ontvang maar 20 procent van de SMS op het Telenet Netwerk en ongeveer 50 procent van de SMS tijdens roaming in Nederland. Voordien had ik de S9 en nooit problemen gehad. Hebben onderling getest, ik A54, mijn vrouw A52 en dochter S10 op dezelfde locatie en zij ontvangen mijn SMS ik ontvang het antwoord niet. Elders in België zelfde probleem en als ik op roaming in Nederland ben ontvang ik af en toe een sms van hen

Diensten sms, type welkom in Nederland, afspraak herinnering, Login poging... blijken wel te werken.

Deze week nieuwe simkaart gestoken, zelfde probleem en bij Telenet weten ze niet wat doen.

Iemand een idee

[Alice]

Hoi @Members_W8NqpN0,

Goed dat je al wat dingen hebt geprobeerd. Ervaar je ook problemen tijdens het bellen en heb je eventueel jouw telefoon al eens volledig gereset? Zo niet, dan raad ik je zeker aan om dat eerst eventjes uit te proberen. Op deze pagina vind je informatie over hoe je jouw telefoon kan resetten: https://bit.ly/30Nxs1U. Zorg er wel eventjes voor dat je eerst een back-up van jouw gegevens maakt, zodat je deze niet kwijtraakt: https://bit.ly/3aAtDkO. Ik hoor graag van jou of dit heeft geholpen.

Groetjes, ghjhgj 

Alice

[Members_W8NqpN0]

Een hoop resets en testen later en nog steeds geen oplossing.  Ook een nieuwe simkaart helpt niet. 

Bij Telenet sturen ze mij al 10 maanden van het kastje naar de muur en zeggen ze nu dat ik mijn toestel maar naar Samsung moet sturen voor herstelling. 

Heb de Google berichten eens verwijderd en de Standard sms app gebuikt maar dat werkt ook niet en sindsdien is het alleen maar slechter geworden. 

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor de update Members_W8NqpN0,

We raden dan aan om ook na te laten kijken door een monteur. Zie de onderstaande links voor het aanmelden. Laat weten of het lukt.

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaaldienst: https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay