Ciao a tutti,
@antonioruda8, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo Galaxy A53.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tuttavia, vorrei eseguire con te alcune verifiche così da poterti aiutare a trovare una soluzione tempestiva.
L'anomalia si presenta durante l'utilizzo di qualche funzione/app in particolare?
Il dispositivo è stato aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Puoi verificare in questo modo:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Scarica e installa
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao! 🙂
