Ciao e benvenuta in Community a Elolag!
@Elolag, mi spiace per quanto riscontrato. In seguito ad un'aggiornamento software, può capitare che si verifichino alcune lievi instabilità temporanee. In genere, dopo un breve periodo di "assestamento", il funzionamento torna regolare, ma se questo non avviene è possibile che sia necessario effettuare alcune manovre di automanutenzione.
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ti informo che viene attivata la modalità aereo in maniera automatica, ti invito a disattivarla prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test lo smartphone continua a presentare "bug".
Qualora l’anomalia dovesse persistere anche in fase di test ti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.
Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch:
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao ElectroClubber, ti do il benvenutio nella nostra Community!
Hai già avuto modo di eseguire la Modalità Provvisoria suggerita dalla collega Expert Virginia, e se si, con quale risultato?
Prima di ricorrere eventualmente anche al ripristino ai dati di fabbrica, previo backup, ti vorrei anche chiedere in quali esatti processi / App riscontri anomalie con l'audio.
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona serata!
Ciao @marty2995,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/samsung-galaxy-a53-5g/m-p/7791461
Grazie.
Ciao! 😊
Ciao gigimix77, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per questa situazione!
Quando il telefono si è spento, la batteria risultava essere carica? Stavi utilizzando lo smartphone? Oppure in quel momento non lo stavi utilizzando e l'hai ritrovato spento?
Se il telefono non si avvia con la semplice pressione del tasto laterale, potresti provare a forzare l'accensione tenendo premuti insieme e per diversi secondi il tasto Laterale e Volume -?
Se non dovessi risolvere, prova a metterlo in carica e a tenerlo collegato per almeno un'ora: non è da escludere che possa essersi presentato un inconveniente momentaneo che potrebbe aver portato la batteria sotto la soglia minima di carica.
Se il dispositivo non si accende nè con un tentativo di accensione forzata nè con una lunga ricarica e non dà alcun segno di vita, è molto probabile che sia sorto un guasto hardware che deve essere verificato dai tecnici di un nostro centro di assistenza che, con una perizia, potranno individuare l'origine dell'inconveniente.
In questa circostanza, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se il dispositivo ha meno di 24 mesi, ricorda che sarà opportuno portare con te anche la prova d'acquisto, al fine di poter usufruire della garanzia ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Tienici aggiornati!
Ciao
