Buenas, haz un diagnóstico de los altavoces desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico por si muestra algún error, también puedes restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad por si fuera el caso de que alguna app de terceros interferir en ellos, como segunda opción puedes restablecer el terminal a valores de fábrica sin copias de seguridad e iniciar el dispositivo como nuevo, personalmente creo que podría tratarse de un problema de hardware y que si continúa el error debería ser revidado por el servicio técnico oficial Samsung, saludos.
