A53 5g intern geheugen niet meer bereikbaar

[ceedebee]

Na de android 13 update gisteren werkt is mijn interne geheugen niet meer bereikbaar.  Direct na een herstart wordt het nog juist aangegeven (256 gb ) maar bij gebruik kan er niets opgeslagen worden en wordt het geheugen als 8gb aangegeven. Er kan dan ook niets meer opgeslagen worden.

[Patrick · Accepted solution]

Je toestel naar fabrieksinstellingen resetten. Hiermee raak je ook alles kwijt als je geen backup hebt. Dus ik zou even een backup maken als dat mogelijk is.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...   

[ceedebee]

nee, dan wordt er niets getoond

[ceedebee]

in veilige mode is het geheugen wel bereikbaar op de pc

[Patrick]

Dan is een backup + een fabrieksherstel de oplossing. Heel vervelend maar het is niet anders.

[ceedebee]

helaas, backup werkt ook niet. omdat het geheugen niet toegankelijk is?

[Patrick]

Via de computer is het toegankelijk? Gewoon alles over kopieren uit de interne opslag.

[MartijnK]

Hi @ceedebee, goedemorgen. 

Is het je nog gelukt om een back-up te maken van je telefoon? Ook kan je op afstand een back-up maken van je telefoon, ga hiervoor naar: https://bit.ly/1SSFl9b 

Wij kunnen anders ook op afstand een keer met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[ceedebee]

heb een minimale backup in de cloud kunnen maken. daarna een factory reset. nu is het in orde (na terugzetten backup en inlogs etc)