Ciao macera00, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Potresti scattare una foto al tuo Galaxy A52s e mostrarcela? Ciò ci può aiutare a capire meglio l'entità del caso.
Se accedi alla Community dal browser, puoi postare una foto selezionando l'apposito pulsante:
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionarla dalla Galleria premendo sul tasto +.
In attesa di poter visionare il riscontro fotografico, ti chiedo di voler eseguire un test sul display seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita *#0*#
Da questa schermata, seleziona la voce Red: si aprirà una schermata completamente rossa. In questo caso, il colore è un rosso vivido o sembra più tendente all'arancione? Prova a fare le stesse prove con Blue e Green: noti dei colori precisi e vividi o sembrano essere modificati dal fatto che il display tende al colore giallo?
Se i colori risultano essere non precisi, è possibile che tale situazione derivi da un guasto sul display, per il quale si rende necessaria la verifica da parte di un centro di assistenza autorizzato.
Qualora invece i colori dovessero essere vividi e precisi, è probabile che la variazione nel colore del display possa derivare da un inconveniente software.
Al fine di poter accreditare tale ipotesi, in tal caso, rova a testare il telefono in modalità provvisoria. Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Fammi sapere!
Ciao,
