Ciao alessandroleon9
se il dispositivo è protetto da un metodo di blocco schermo, ma la sequenza è stata dimenticata, ci sono due modi per riutilizzarlo:
- rimuovere il blocco schermo utilizzando il servizio SmartThings Find
- effettuare un ripristino ai dati di fabbrica tramite combinazione di tasti
La prima procedura è quella consigliata, perchè ti consente di accedere al dispositivo e a tutti i dati in esso inseriti. 🙂
La procedura va fatta da un computer o da un altro dispositivo connesso a internet e utilizza l'account Samsung configurato nel telefono.
- accedi a questo link: https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/
- premi su Per iniziare
- inserisci email e password dell'account Samsung configurato sul telefono
- seleziona il comando Sblocca
Segui le istruzioni e attendi che il blocco schermo venga rimosso. 🙂
Dopodichè, dovrai effettuare un ripristino ai dati di fabbrica dal seguente menu:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina dati di fabbrica
Se questa procedura non dovesse andare a buon fine, l'unico modo per poter riutilizzare lo smartphone è avviare una procedura di hard reset dal menu di Recovery. Indichi di aver già svolto questa operazione, hai seguito queste istruzioni? ⤵️
Se l'operazione è stata eseguita correttamente, al riavvio il dispositivo non dovrebbe riproporti la sequenza di sblocco, perchè tutti i dati in esso contenuti saranno stati rimossi, ma ti chiederà di inserire email e password dell'account Google precedentemente configurato: questa condizione è fondamentale per evitare l'utilizzo dello smartphone da parte di terzi.
Facci sapere se riesci a procedere!
Ciao!
