Hola Fernando MC,
buscando una solución al problema de carga tipo C he encontrado tu post.
Yo tambien tengo un Samsung A5 2017 comprado en Octubre que todavia esta en garantía y tiene el mismo problema que el tuyo, no carga la bateria. Me dirigi al servicio Samsung del Corte Inglés Avenidas en Mallorca y obtuve la misma respuesta que te dieron a ti. En mi caso si deje el teléfono y lo revisaron. Según el informe se habia estropeado el conector interno por un mal uso del mismo, rotura que no cubre la garantia.
El presupuesto de reparación es próximo a los 200 € por que según ellos hay que cambiar toda la placa base.
A mi también me parece una verguenza la actitud de Samsung y su garantia en este caso concreto, donde la cuestión del mal uso es bastante discutible y donde queda claro el problema de diseño original del propio terminal.
De hecho en el propio servicio técnico me reconocieron con acierto, que el conector es una pieza delicada y por tanto más susceptible de una posible rotura que otras piezas.
Como entonces se comercializa un teléfono que cuesta 350 € con esta condición sin previo aviso y que terminará obligando al consumidor a pagar este tipo de reparación desorbitada?
Desde luego cualquiera que hubiera sabido esta condición, no habria elegido un terminal de este tipo seguro.
Resumiendote mi solución, he visto en algunos tutoriales que si era posible cambiar esta pieza sin tener que renovar la placa base ya que ambas piezas estan soldadas entre si, al contrario de lo que dicen o te cuentan el servicio técnico oficial.
Por probar, me decidi a recurrrir a un servicio no oficial y efectivamente es posible, la pieza se cambio y mi teléfono esta funcionando correctamente. Coste de la reparación 45 euros.
Conclusión: En nuestro caso, Samsung prefiere no atender la garantía (que a mi juicio le corresponde claramente en este caso) y perder 2 clientes, que ya no solo no compraran ningún producto de su marca, si no que además no la recomendarán a nadie.
gracias por tu post,
saludos
gabO
