Ciao Fabian177,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con l'applicazione.
Desidero informarti che, lato Samsung, non abbiamo modo di garantire la compatibilità dei nostri dispositivi con le applicazioni sviluppate da terzi.
Considerando quanto comunicato dallo sviluppatore, infatti, è possibile che l'app, al momento, non sia pienamente compatibile con il software presente sul tuo Galaxy.
Ciò che posso consigliarti è di verificare che l'app e il tuo smartphone risultino essere correttamente aggiornati all'ultima versione software. Inoltre, per correggere eventuali errori dovuti a vecchi file presenti sulla cache, posso consigliarti di procedere in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Fabian177,
grazie per il riscontro.
Qualora l'errore dovesse persistere solamente con l'applicazione indicata, come anticipato nel precedente messaggio, è possibile che tale app, al momento, non sia pienamente compatibile con la versione software aggiornata presente sul tuo smartphone Galaxy.
Pertanto, con forte probabilità, è opportuno che l'app venga ottimizzata e aggiornata dallo sviluppatore per garantire una corretta compatibilità.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Fabian177,
sono lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per aver condiviso il tutto sulla nostra Community!
Queste informazioni potranno essere utili ad altri utenti. 😊
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.
Buona serata!
