A25 connessione dati in chiamata

[Stef9385]

Buonasera, ho un problema con l'A25 poiché quando effettuo una chiamata (o la ricevo) la connessione dati si interrompe impedendomi di usare internet nel mentre. Nel telefono ho 2 schede. Se uso la Sim 1 per chiamare posso usare la connessione dati solo da Sim 1 mentre da Sim 2 è come se non avessi campo. Al contrario se uso la Sim 2 per chiamare posso usare la connessione dati della Sim 2 ma non della Sim 1. Ho aggiornato il telefono all'ultima versione e l'ho riavviato nulla da fare. Qualcuno sa che di che problema si tratta e come risolverlo? Questo problema è sorto da qualche giorno prima potevo chiamare e connettermi a internet anche a Sim alterne.

[Stef9385]

Rettifica: lo stesso identico problema lo si ha con un altro modello: A54. Spero che non sia un bug su tutti i dispositivi

[MalinoisK9]

Ciao,
dovresti provare ad effettuare un ripristino delle Impostazioni di Rete andando in;
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Resetta Impostazioni Rete Mobile
Poi ricordati che dovrai reimpostare eventuali password router, wi-fi, Bluetooth...
In ogni caso clicca anche sul link di seguito e segui i vari consigli che troverai:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/what-to-do-when-calls-disconnect-or-there-is-no-ne...

[Stef9385]

L'ho fatto. Ho seguito tutta la procedura ma non funziona il problema persiste. Inoltre anche avendo fatto il ripristino stranamente le informazioni come wifi, router, ect.. sono rimaste salvate