Buenas @maryjugo , sería algo extraño, pero ¿puedes verificar que la aplicación de "Mis archivos" tenga todos los permisos?
Esto se hace desde la pantalla de Ajustes -> Aplicaciones -> Busca "Mis Archivos" y en el apartado "Permisos", comprueba que tiene activo "Archivos y contenido muiltimedia".
De no tener ese ajuste activado no puede acceder al contenido del teléfono, aunque por defecto debería venir activo.
Si no, en el mismo sitio de antes, en vez de entrar en "Permisos", entra en "Almacenamiento", ahí puedes borrar Datos y Caché. Esto restablece la aplicación, tras esto prueba a intentar entrar de nuevo.
En caso de no funcionarte lo mencionado coméntanos si continúa, si te funcionó no olvides marcar la respuesta como "Solución" para que otros usuarios lo encuentren.
Un saludo!
Estupendo, me alegro!
Si se solucionó tu problema, ¿Podrías marcar la solución? Así aparecerá como un tema solucionado y alguien podría encontrarlo.
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