Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Spring naar oplossing OPGELOST

Oorspronkelijke onderwerp:

a21s - Wi-Fi problem after update to Android 11 (NL: Wifi probleem na update naar Android 11)

(Onderwerp aangemaakt op: 12-05-2021 05:00 PM)
1471 Weergaven
maximvl
Journeyman
Opties

(EN) (NL staat lager)
On my Galaxy a21s, I did the update from Android 10 to Android 11, but now I have problems with the Wi-Fi. I can connect to wireless networks (I tried several networks, so it isn't just my home network), but after a while the symbol changes from "wi-fi arches with up and down arrows" to "wi-fi arches with only an up arrow" and very shortly after that, it changes to "wi-fi arches with exclamation mark". When this happens, I lose the internet connectivity on my phone.

The only thing that helps, is turn off Wi-Fi and turn it back on, which gets very annoying because I have to do it every few minutes.

These are the things I already tried:

  1. turn off phone and turn it back on (using the top red icon when holding power button)
  2. restart phone (green icon when holding power button)
  3. forget the wi-fi network and reconnect
  4. reset all network settings
  5. use 4G (that does work flawless, so it's only wi-fi that doesn't seem to work)
  6. check for other updates
  7. try to access the recovery menu to wipe the cache partition (found this tip online)
    • I can't even access the recovery menu. The steps I did: completely turn off phone, hold volume up + power button until "galaxy a21s secured by Knox" appears and then let go. Unfortunately, the boot process just continues to Android as if nothing happened. I then tried variations (each time from a powered off phone). The variations are: volume down + power button, both volume buttons + power button, hold the buttons longer, hold the buttons shorter... But nothing seemed to work to bring me to the recovery menu.

(NL)
Ik heb op mijn Galaxy a21s de update gedaan van Android 10 naar Android 11, maar nu heb ik een probleem met de Wifi. Ik kan verbinden met netwerken (ik heb verschillende netwerken geprobeerd, dus het ligt niet aan het netwerk thuis), maar na een tijdje verandert het symbool van "wifi boogjes met op en neer pijltjes" naar "wifi boogjes met enkel op pijltje" en dan heel kort daarna "wifi boogjes met uitroepingsteken". Als dit gebeurt, heb ik geen internet meer op mijn gsm.

Het enige wat ik kan doen, is wifi uit en opnieuw aan zetten, dan werkt het weer even, maar dit is zeer vervelend omdat ik dit om de zoveel minuten moet doen.

De stappen die ik al geprobeerd heb:

  1. gsm uit en opnieuw aan (bovenste rode knop als je de power button ingedrukt houdt)
  2. gsm rebooten (groene knop als je de power button ingedrukt houdt)
  3. wifi netwerk vergeten en opnieuw verbinden
  4. alle netwerk instellingen resetten
  5. 4G gebruiken (geeft geen problemen)
  6. controleren op nog nieuwe updates
  7. proberen het recovery menu te openen om de cache partitie te wissen (ik had dit online gevonden).
    • ik kan zelfs niet in het recovery menu. De stappen die ik deed: volledig afsluiten, volume omhoog en power button ingedrukt houden totdat "galaxy a21s secured by Knox" op  het scherm verschijnt, maar het boot proces gaat gewoon verder naar Android alsof de volume knop niet ingedrukt was. Ik heb dan variaties geprobeerd (volume omlaag + power button, volume omhoog + volume omlaag + power button .....) maar niets helpt.
0 Likes
12 Antwoorden
Tessa
Moderator
Moderator
Opties

Het downgraden van de software is niet mogelijk, als jij een fabrieksreset uitvoert zal de nieuwste software op het toestel gezet worden.

 

Ook voor België is het mogelijk om gebruik te maken van onze Ophaalservice, maar dan wel via onze Belgische website: https://bit.ly/3tdKP85;

 

Houd ons op de hoogte!

rsz-846676\
0 Likes
Oplossing
maximvl
Journeyman
Opties

Voordat ik mijn gsm aangemeld heb voor deze dienst, heb ik nog een keer alles geprobeerd (dus nog een keer router uitgezet en wat later terug aan, nog een keer networks gereset op mijn gsm, nog een keer factory reset gedaan en als laatste een 2e keer router uit en weer aan)

Dit lijkt voorlopig te werken.

 

Mijn excuses dat mijn vorig bericht misschien grof en roepend overkwam, dit was niet de bedoeling.

0 Likes
BruceH
Community Manager
Opties

Fijn dat het voor nu is opgelost 😉

rsz-846676
0 Likes