Ciao pacionet, benvenuto sulla Community Samsung!
Il microfono utilizzato durante le videochiamate è quello del vivavoce, ossia quello che entra in gioco quando tieni il telefono lontano dall'orecchio: questo microfono viene utilizzato quando esegui delle normali telefonate in vivavoce, quando registri un messaggio vocale su Whatsapp tenendo il telefono di fronte a te o quando utilizzi il registratore vocale.
Poichè hai indicato che in queste circostanze l'audio risulta essere ottimale, è sicuramente da escludere un malfunzionamento hardware del microfono: in questo caso, infatti, l'audio sarebbe sempre disturbato, a prescindere dalla circostanza specifica.
Hai indicato che non si tratta di un "problema di velocità di connessione": potresti indicarci quali test hai effettuato per escludere tale possibilità? Considera infatti che una distorsione della voce può presentarsi proprio in caso di qualità della rete non ottimale.
Utilizzi normalmente la rete dati del tuo gestore telefonico? Hai avuto modo di provare ad effettuare una videochiamata dopo esserti collegato ad una rete Wi-Fi?
Inoltre, potresti indicarci se questa situazione ti è stata segnalata da un solo interlocutore oppure da più persone? Questo dettaglio è fondamentale per escludere del tutto la possibilità di un inconveniente che non interessa il tuo smartphone, bensì quello del tuo interlocutore.
Facci sapere!
Ciao
