a12 boot loop

[Mathias9]

Ciao a tutti, un amico mi ha chiesto una mano per un problema a un vecchio galaxy a12, in pratica il telefono si accende solo se attaccato alla corrente, rimane però in boot loop sulla schermata iniziale e non si avvia. Ho già provato a entrare in recovery ma non me lo fa fare, qualcuno ha consigli?

[Dadelandia]

Ciao,

la reinstallazione del software qui non è permessa ed è una procedura adottata semmai in fase di assistenza. È comunque possibile che si tratti di un problema alla scheda logica del telefono, il tuo amico dovrebbe rivolgersi ad un centro assistenza autorizzato Samsung.

A presto!

[Mathias9]

Capisco, grazie mille

[Virginia_G · Accepted solution]

Ciao,

@Mathias9, ti confermo quanto indicato da @Dadelandia, sarà necessario far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Restiamo a disposizione.

Ciao!