Ciao a tutti, benvenuto @BepSki. 🤝
Ti ringrazio per i dettagli. Hai notato se l'anomalia si sia manifestata a seguito di un evento preciso? Per esempio l'installazione di un'app o l'impostazioni di un tema?
In primo luogo, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni generali, in modo da andare a rimuovere eventuali interferenze momentanee software:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, tuttavia non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Nel caso in cui persista, occorre testare le funzionalità dello smartphone, in modalità sicura: si tratta uno speciale ambiente di test che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Dai un'occhiata a questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
L'accesso a tale ambiente non implica la perdita di alcun dato, occorrerà disattiva la modalità aereo che si attiva di default, testare il telefono per qualche ora utilizzando le app native, e verificare se sussiste.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione.
Ciao
