A 14 5g scanner

[leona70]

Buongiorno qualcuno che ha l'A 14 5g riesce a scannerizzare i documenti. Io all'inizio riuscivo ora no, e non capisco perché. Grazie 😊 

[calderonestefano]

Ciao
Come motore di ricerca devi avere Google, dove c'è la fotocamera, si apre Google Lens e devi impostare la modalità documenti, però penso serva soltanto per leggere bene

[leona70]

Dovrebbe farlo direttamente dalla fotocamera del telefono

[calderonestefano]

Non c'è questa modalità in Fotocamera, prova con Google Lens

[FedeX_4823]

Esatto, assicurati di avere attiva "Ottimizzazione scena" e nelle impostazioni di fotocamera. Controlla anche il sottomenu di Ottimizzazione scena.

Buona giornata

[leona70]

Grazie. Ma dove trovo queste impostazioni? Ottimizzazione scena è attiva ma a volte, non so perché si disattiva da sola. Scansione del testo è attiva ma quando fotografo un documento esce una foto normale non un'mmagibe scannerizzata

[Michele_P]

Ciao leona70,

da quanto descrivi, probabilmente l'App sta avendo qualche semplice conflitto d'uso.

Proviamo quindi a ripulirla e rassettarla, in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione.

Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂

[leona70]

Ho fatto tutto ma non cambia nulla...

[Andrea_C1]

Ciao @leona70, 

in questo caso, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche, ti consiglio di procedere con una segnalazione di errore. 

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Riceverai successivamente un riscontro dal reparto che provvederà a effettuare delle ulteriori analisi. 

Al momento, come alternativa, per poter effettuare delle scansioni, ti consiglio di provare a utilizzare la funzione inclusa nell'app Samsung Notes. 

In questo modo:

• Avvia l'app Samsung Notes
• Crea una nuova nota
• Seleziona l'icona a forma di graffetta in alto a destra
• Seleziona la voce Scansione

Mi fai sapere?

Grazie.

A presto! 🙂

[leona70]

Ho già fatto la segnalazione di errore, ma mi è stato risposto di andare nel centro assistenza.