Problem beim Firmwarenupdate helft Mir!😨

[Jessi28]

Hey Leute,

Ich habe ein Problem vllt kennt ihr dieses Firmwarenupdate also so ein Software update und wenn ich das mache kommt bei 25%ein Fehler und es bricht dann immer wieder ab und geht nicht weiter😨vllt kann nir jemand helfen wäre sehr nett 😆LG >3

[Barney0w]

Versuche das doch einmal per Smart Switch am Computer zu installieren.

[itsme007]

Kommt dann bei Start des Smartphones, nach Abbruch des System-Updates, nicht eine Fehlermeldung mit dem Hinweis ein Servicecenter aufzusuchen? In etwa so:

[Jessi28]

Ja nach abruch des update kommt eine Fehlermeldung und nach der Fehlermeldung versucht sie wieder das update zu installieren es geht immer nur bis 25%danach bricht das wieder ab und fängt von vorne an

[Jessi28]

Ne kommt nicht der Bildschirm ist schwarz da ist nur das Android Symbol drauf und es kommt wie erwähnt immer eine Fehlermeldung man kann dann nichts machen mit dem handy

[Jessi28]

Hab keine smart witch🙁

[Barney0w]

Da wirst Du das Smartphone wohl einschicken oder ein Reparatur Plaza aufsuchen müssen. Da ist kein Betriebssystem mehr auf Deinem Smartphone.

[Barney0w]

Wende Dich doch einmal an den Samsung Support, die können Dir die richtigen Schritte erklären.

[Barney0w]

Hotline (allgemein)

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0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

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[itsme007]

Das Problem hatte mein S10 auch. Da hilft wirklich nur noch der Weg zum Samsung Support, wie @Barney0w schon schrieb. Die spielen dir dann die Firmware wieder neu auf. Dabei gehen aber die Daten futsch, das erklärt man dir aber später.
Ich wünsch' dir viel Glück.🍀