Handy akzeptiert PIN nicht

[Squaniix]

Ich habe mir vor zwei Tagen ein neues Handy gekauft, ein Samsung Galaxy A13. Ich habe es gestern das erste Mal ausgeschaltet, über die Nacht. Als ich es am nächsten Morgen wieder eingeschaltet habe, habe ich ganz normal den PIN der SIM-Karte eingegeben, dann kommt ja der normale PIN Code des Sperrbildschirms, doch diesen nimmt mein Handy einfach nicht mehr an! Ich bin mir zu 100% sicher das ich den richtigen eingebe, ich habe ihn mir sogar aufgeschrieben damit ich ihn nicht vergesse.

Jetzt kann ich also nur den Sperrbildschirm Betrachten, komme aber ich ins Handy rein. Ich habe auch schon einmal den Neustart erzwungen, selbes problem, keine Änderung.

Der SIM-Pin ist auf dem Handy derselbe wie der Sperrbildschirm PIN.

Kann mir jemand helfen?

[Barney0w]

Wenn Du find my mobile aktiviert hast könntest Du das Smartphone darüber entsperren. Ansonsten wird das schwierig.

[Squaniix]

Danke für die Antwort, aber ich habe mir über sowas noch keine Gedanken gemacht und noch kein Find my mobile aktiviert. Ist mein Handy jetzt schon kaputt?

[Sungur]

Hallo! Squaniix.

Kennst du die Daten deines Samsung Accounts?

Oder hast du überhaupt ein Samsung Account?

[Squaniix]

Ja habe ich

[judgeandy]

I@Sungur
nwieweit können die Daten des Samsung Accounts helfen, wenn die PIN nicht funktioniert ?
Klär mich auf. Ich stehe gerade auf dem Schlauch.

[Sungur]

Er kann mit seinem Samsung Account sich mit einem anderem Handy über Find my mobile anmelden und daraus dann sein Handy entsperren

[Sungur]

Hast du ein anderes Gerät zur verfügung?

[Barney0w]

Nein, mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und erneute Anmeldung mit dem Samsung oder Google Account müsste man das Smartphone entsperren können. Das sollte aber jemand erklären der das schon einmal durchgeführt hat. Ich weiß leider nicht worauf man dabei alles achten muss.

[judgeandy]

O.K.
Verstanden.
Funktioniert das denn auch, wenn das neue Gerät nicht bei "find my mobile" registriert ist ?