wifi condizionatori AR7000 e AR9000

[FICHI1]

Buon giorno.

Ho appena acquistato e fatto installare un trial, costituito da: 2 - AR7000 - UNAR09HSSDBWKNEU ed 1 - AR9000 - UNAR12HSSFBWKNEU .

Ho connessi in WIFI al mio router (fastweb) le tre macchine (spia wifi sugli split è accesa); ma....ho diversi problemi farli funzionare tramite l'applicazione SAMSUNG SMART AIR CONDITIONER sul mio smartphone android  ; descrivo i problemi:

-"In Home":

Sulla videata principale vedo tutti e tre gli split, ma....non ostante ciò ho potuto "autenticare" solo l'AR9000; i due AR7000 non si autenticano...

-"Out of home":

Passando, tramite il servizio "samsungsmartappliance" NESSUNO dei tre split viene "certificato", per tanto non riesco ad "aggiungere i dispositivi".....

Preciso che ho seguito pedissequamente le indicazioni, scritte sui manuali, ed ho provato più volte anche lasciando passare un giorno tra un tentativo e l'altro, senza alcun risultato; gli altri apparecchi che ho in casa  (PC/ smartphone / TV / ecc.) si collegano regolarmente al WIFI.

Come risolvo il problema?

[Gardinis]

PS come app uso SmartHome ed anche SmartThings

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Valdo, ho più volte letto che il contatto è avvenuto, tuttavia è mio dovere ricordare che il canale preposto alle verifiche sui condizionatori è proprio quello indicato.

Ciao,

[tizianocassone2]

Da ormai un po di tempo l'applizione smart air conditioner non funziona piu bene quando in modalità out of home.

Samsung ci ha completamente ignorati e non ha mai fatto nulla per risolvere la problematica, a partire dal supporto italiano.

L'applicazione ha in effetti un problema legato al cloud e ai loro server, ogni volta che si cerca di pilotare in out of home, o si disconette e quindi bisogna inserire nuovamente le credenzioli con quel sistem orrendo con codice capcha e quando si riesce a loggarsi a volte non si vede l'unità associata.

questo problema è inesiste quando ci si collega in mondalita  in home.

Aggiornatevi !!!

Stessa problematica tiscontrata da due miei colleghi i quali hanno due unita split ar5000 e ar7000.

Dopo questa bella fregatura ho deciso di non acquistare mai piu prodotti samsung.

VI prego di non rispondermi chiedendomi di eseguire nuovamente l'acquisizione dei device perchè il problema non è a casa mia, ma ai vostri sistemi.

[piskio2]

Io ho lo stesso problema da mesi! in modalità Out of Home, appena mi loggo, mi trova 1 o 2 Condizionatori su 4 faccio il Refresh e me ne trova un'altro, ma non mi trova uno precedente, e così via ad ogni refresh! Provato su vari Cellulari IOS e ANDROID, cambiato anche Modem, ma sempre lo stesso problema!

[Riccardo_F]

Ciao tizianocassone2,

ti ho risposto QUI.

Ciao!

[marini_davide]

Buongiorno, ho seguito, tramite questa interessante discussione, la vicenda legata ai problemi dei nostri climatizzatori. Possiedo un sistema multisplit composto dalle macchine in oggetto. Il mio problema consiste nel fatto che in uno split interno (AR07HSFNBWKNEU) sembra non funzionare proprio il segnale WiFi (led spento). Chiedevo gentilmente se qualcuno fosse in possesso del codice per eseguire il ''reset'' da telecomando dell'unità interna. Ringraziando per l'eventuale risposta, porgo un cordiale saluto ed un ringraziamento a tutti.

Davide Marini. 

[Angelo1967]

Oggi 20/11/18 

Non funziona più smart air in out....qualcuno ha il mio stesso problema? 

[Pasqua1977]

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@Angelo1967  ha scritto:

Oggi 20/11/18 

Non funziona più smart air in out....qualcuno ha il mio stesso problema? 

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Ciao, mi trovo nella stessa situazione. 

Da un giorno all'altro ha smesso di funzionare out of home.

Staranno nuovamente aggiornando i server? 

[Luca_ge2]

Stesso problema,

Fallisce il login come se fossero sbagliate le credenziali,

Qualcuno sà se la Samsung stà effettuando qualche aggiornamento?

[Alex81]

Buongiorno, a me fa entrare ma non trova condizionatori registrati. Scrivete a Samsung, io ho tante segnalazioni. 

Non possiamo tenerci un servizio pagato che non funziona.